2月18日，国美控股集团官方微信号刊发了一篇黄光裕在高管会上题为《拼搏奋进 再攀高峰》的讲话。文中提到，国美要以责任、价值、创新、拼搏开启新的一年，将“国美、家美、生活美”作为永远的追求，力争用未来18个月的时间，使企业恢复原有的市场地位。
一直秉持着“商者无域，相融共生”经营理念的国美，未来 将以更加开放的姿态与各方共建良好生态圈，共享共赢。
变中求新：新战略开放共享 共生共赢
过去几年，传统零售式微，线上零售崛起，年轻消费群体成为主流，社交化、娱乐化消费潮流异军突起。国美敏锐感知到了时代风向的变化，在中国经济 加快新旧动能转换 ，迈向高质量发展的关键阶段，积极抓住扩大内循环和高质量发展的机遇，迅速调整自身发展的用户思维、平台思维和科技思维，倡导开放、共享、共建、共赢，从而解决行业痛点，布局发展新格局。
2021年1月21日，在国美零售战略发布会上，国美零售控股公司执行副总裁、国美在线公司CEO向海龙表示，国美已经进入“家·生活”战略第二阶段的延展和升级，并将以更加开放创新的战略举措，搭建开放的双平台和供应链服务链平台，重新定义O2O，全面开启娱乐化零售赛道，构建“社交+商务+分享”的国美生态圈。
2月18日，黄光裕也在公开讲话中重点提到“新的一年，将以用户思维、平台思维、科技思维为引领，以‘真’‘快’‘乐’为经营要素，推动线上‘真快乐’、线下‘国美家’、国美电器、真选开放供应链等共享平台全方位升级，全速推进以全行业全品类零售为核心的相关多元化事业提质增效、协同共进，以高质量的创新助推集团发展步入快车道。”
线上线下双平台 开放融合精准赋能
自“家·生活”战略进入第二阶段以来，国美一直致力打造以线上平台为主，线上线下同步发展的双平台，实现线上线下融合发展，精准赋能。其中，线上平台以“真快乐”APP为主门户，配合小程序、第三方平台和各种社群等综合构成，承担了全量商品展示、交易支付、会员管理、在线娱乐以及在线服务功能的总体集合；线下平台则依托全国近3000家门店改造升级，聚焦精品展示和精品体验，打造网格化的全国“家·生活”展厅。
国美零售双平台的构建，发挥了1+1>2的作用，利用互联网营销手段，如社群拼购、分享返利、直播带货等娱乐玩法，为消费者提供更加丰富的商品和线下精品展示，为商家提供流量，为社群用户提供分享获利平台，同时，还能够为商家节约运营成本，实现资源共享，共赢共进。
拓深供应链和服务优势 国美生态圈更开放
国美曾开创中国家电零售业连锁模式先河，并通过“薄利多销”、霸屏“中缝广告”等营销手段，让“买家电，到国美”口号一度风靡全国。从过去到现在，深耕零售业34年来，国美优质的供应链和服务能力一直是其超级底牌。进入“家·生活”战略第二阶段，国美正以固本强基、提质增效的自身建设和开放赋能来拓深供应链和服务优势。不止家电，现在的国美围绕“家·生活”的方方面面，提供百货家居、食品生鲜、美妆母婴等全品类商品。
在自营供应链建设方面，国美加强与厂商的新品首发、采购、反向定制等合作；在第三方供应链方面，则加强真选开放合作，以八重真选标准选择有品质、有规模、有特色、有好渠道的优质合作伙伴，从而强基固本。同时，国美加大供应链平台开放赋能建设，与京东、拼多多等互联网巨头在供应链、物流、流量等方面进行深度合作，为其在流量共建与百货拓品的崛起打下基础，以此积极推动供应链的提质增效。
在服务优势上，目前国美已经完成了物流服务平台中央仓—城市仓—门店仓的基础建设，使得物流周转效率得到极大提升。并且，国美还将延续精准配送、送装同步等行业高标准服务，提供空调安装“十免”升级服务，并让消费者享受购买3C数码和小家电的“闪店送”即时配送服务。另外，国美还将服务能力开放用于更多的商业场景，更好服务合作伙伴和消费者。
全面助力厂商 开启零售娱乐化赛道
零售业发展，需要与时俱进，鼓励创新引领。我们可以看到，越来越多平台将注意力转移到挖掘年轻群体的消费潜力这一块，社交化、娱乐化已成为零售业潮流。
基于此，1月12日，国美推出的娱乐化、社交化零售平台——“真快乐”APP抢先版上线试运营，代表着国美娱乐化零售布局的开启。顾名思义，“真”是指真选，严选商家和真选商品；“快”，指准时达、快送；“乐”则是指娱乐买、娱乐卖、分享乐，也就是构建商家和平台娱乐卖，消费者和用户娱乐买的娱乐社交，这也是国美娱乐化零售战略的核心。
1月23日，“真快乐”APP开启“快乐ZAO集”超级年货节，携手众多一线大牌赶在牛年春节前给消费者带来诸多实惠好物和娱乐购物玩法。在最强春节档，“真快乐”还推出宠粉节、“约惠情人节”和“春节不打烊”等活动，以“抢-拼-ZAO”组合玩法掀起娱乐购物狂潮，同时ZAO动团抽特斯拉使用权、九九体验官抖音助阵#花式云拜年#等活动刷爆朋友圈，带领全国用户快乐开ZAO。而打破行业客服体验的视频导购、网红达人种草好物推荐的“年货大集”等互动性版块特别受年轻人的欢迎，也间接激活了国美的商圈资源，使得更多的厂商愿意携手“真快乐”玩转娱乐零售化舞台。
显而易见，随着“真快乐”的推出，国美已经踏上了娱乐化零售新道路，并将积极拥抱数字科技，以全新的品牌形象连接厂商和用户，引领零售业步入新时代。
向海龙介绍，自国美娱乐化零售战略开启、“真快乐”APP抢先版推出以来，短短两周，真快乐APP的DAU/GMV都实现了显著跃升，线上平台DAU快速破千万，平台GMV倍增，这代表新国美战略以优异表现受到了业界、用户的支持和肯定。
2月18日高管会上，黄光裕也强调要在“新的一年，以真选低价、快送准时达、娱乐买娱乐卖分享乐的经营理念和做法，全力打开新局面。”
如今随着创始人的回归，我们更能乐观预见，国美将一如既往秉承“商者无域，相融共生”的经营理念，携手合伙伙伴和消费者共生共赢。
走出寒冬便是春！经历过最冷的冬天，最难的考验，国美始终凭借内在基因，持续稳健发展，通过不断积蓄实力，寻求机遇创新求变，终于迎来了崭新的春天！如今，黄光裕的一年半之约已经许下，期待着新国美，新征程，拼搏奋进，再攀高峰！
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