创始人回归 国美以娱乐化零售打开新局面

2021-02-26 12:08:49   作者: 原文出处 :

春节复工以来，备受关注的国美有了更多新气象。2月17日，国美控股集团发布声明国美创始人黄光裕正式获释。2月18日晚，黄光裕在国美高管会上首次发声：“希望通过我们的奋斗，我们的努力，力争用未来18个月的时间，使企业恢复原有的市场地位。”

黄光裕的公开声明，重燃了外界对国美的关注和热情。自2月19日-2月25日，国美系股票行情高涨，体现了企业可持续发展的韧性。

在2月18日的内部讲话中，黄光裕也强调要以“责任、价值、创新、拼搏”为愿景，“在新的一年，以真选低价、快送准时达、娱乐买娱乐卖分享乐的经营理念和做法，全力打开新局面。”以娱乐化战略为突破口，这或将成为黄光裕带领国美破局零售业新赛道的法宝。那么，蛰伏了一段时间的国美，是如何洞察市场趋势，以开启娱乐化赛道的王者姿势引领零售新潮流呢？

纵观国美近几年的动作，即可洞察到国美对于娱乐化赛道的布局野心由来已久。去年8月以来，国美零售启动“家·生活”战略第二阶段，围绕构建“线上线下双平台”，打造“真选开放供应链”，和全面启动“娱乐化零售”这三大步做出了一系列大动作，也为黄光裕18个月恢复原有市场地位奠定了基础。

　精准洞察行业趋势 自我革新开启零售新战略

任何事物的持续发展，都离不开与时俱进和创新。深耕零售业34年的国美，以犀利的目光洞察到了行业市场的变化趋势，顺势而动，不断创新，“娱乐化”是国美对激烈的互联网市场经济的总结中，捕捉到的消费新时代的战略性突破口。

1月21日，在国美零售战略发布会上，国美零售控股公司执行副总裁、国美在线公司CEO向海龙表示，国美零售娱乐化战略的核心是：商家和平台的娱乐卖+消费者和用户的娱乐买和娱乐社交。

伴随数字化发展长大的年轻群体一直是各个平台争夺的目标，国美致力于深挖年轻群体消费诉求，充分满足年轻群体“线下体验、线上下单”的消费需求，围绕“家·生活”战略第二阶段，打造线上线下双平台共享零售模式。

以线上平台承担商品展示、在线交易、娱乐和服务等功能。线下平台将实体门店改造升级，打造凸显精品展示和体验特色的“家·生活”精品展厅，让商品在家客厅、家厨房、家卧室等真实美好的场景中精致展示，让消费者在美好品质的家场景中沉浸式体验选购，多元丰富的场景和全息化体验，让顾客无论是线上线下逛国美，都能随时感受到“真快乐”。

年轻一代对于网络信息的熟练掌握，让他们对商品的追求更实用、更具性价比。国美借助线上平台的大数据力量，提出了八重真选的选品逻辑，从多个维度筛选出低价优质产品。另一方面借助其34年深耕供应链的优势，通过与厂商深度对接，以直销方式砍去溢价，做到既从源头把控商品品质，还能真正带给消费者实打实的优惠。

同时，国美还瞄准了年轻一代青睐的直播、视频等社交平台，满足用户购物、交流与互动的需求。国美推出的“真快乐”APP，对直播功能进行升级，不仅有千店万人直播，还开启了精彩短视频放送，同时发挥国美线上线下立体联动的优势，持续推出快乐达人挑战赛，既好看、又好玩、更带货。让商家在娱乐中卖货，让用户在娱乐中嗨购。

年轻人对于物流配送更注重“快”，为了进一步提升物流服务， 国美已经完成了物流服务平台中央仓—城市仓—门店仓的基础建设，使得物流周转效率得到极大提升。同时，国美推出的“闪店送”服务，更能满足年轻人购买3C数码、小家电迫不及待尝鲜的心理，在“真快乐”APP上下单最快30分钟就能送货上门。

进入“家·生活”战略第二阶段以来，我们可以看到，国美通过数字化改造构建“线上线下双平台”，同时以自营+联营打造“真选开放供应链”和优化服务体验，为开启娱乐化新赛道做好了铺垫。

　娱乐化战略精彩不断 新颖营销手法光速出圈

盘点国美的最新动态，我们可以看到一系列富有“娱乐化”色彩的大动作，也能看出消费者对娱乐化零售的接受和追捧。

去年12月，国美开启“34周年庆”活动，推出了一系列以“快乐发动”为主题的趣味活动，通过整合资源，国美唱响了“百余供应商和知名媒体人逗趣联动+魔性洗脑快乐操+微博年终好物大赏+百亿钜惠福利”的四部曲，通过与微博、抖音等年轻人青睐的社交平台合作，再延伸到线上APP，吸引了众多粉丝参与。

国美“34周年庆”活动，是国美娱乐化战略的积极尝试，通过系列娱乐化互动活动，强化了品牌一贯坚持的“低价”理念，验证了市场和消费者对娱乐化的接受度非常高，在此基础上，国美也顺势向年轻化转型，升级了娱乐化玩法，向娱乐化零售新赛道全力出击。

1月12日，国美推出娱乐化电商门户——“真快乐”APP抢先版上线试运营，代表着国美零售娱乐化零售战略的全面开启。

1月23日，“真快乐”APP抢先版正式运营，同步开启“快乐ZAO集”超级年货节，携手全品类一线大牌在春节前给消费者带来诸多实惠好物和娱乐购物玩法。在牛年春节档，“真快乐”还推出宠粉节、“约惠情人节”和“春节不打烊”等活动，以“抢-拼-ZAO”组合玩法掀起娱乐购物狂潮，同时ZAO动团抽特斯拉使用权、德云社九九兄弟抖音助阵#花式云拜年#等活动刷爆朋友圈，带领全国用户快乐开ZAO。而打破行业客服体验的视频导购、网红达人种草好物推荐的“年货大集”等互动性版块特别受年轻人的欢迎。

显而易见，随着“真快乐”的推出，国美已经踏上了娱乐化零售新道路，并将积极拥抱数字科技，以全新的品牌形象连接厂商和用户，引领零售业步入新时代。

据向海龙介绍，自国美娱乐化零售战略开启、“真快乐”APP抢先版推出以来，短短两周，真快乐APP的DAU/GMV都实现了显著跃升，线上平台DAU快速破千万，平台GMV倍增，这代表新国美战略以优异表现受到了业界、用户的支持和肯定。

“国美、家美、生活美”是国美人永远的追求，这份对美好生活的追求永不过时，也是引领国美不断创新变革的指南针。黄光裕在声明中表示要以创新开启新的一年，要带领国美人深入推动“家·生活”战略第二阶段延展和升级，以用户思维、平台思维、科技思维为引领，以“真”“快”“乐”为经营要素，推动线上“真快乐”、线下“国美家”、国美电器、真选开放供应链等共享平台全方位升级，全速推进以全行业全品类零售为核心的相关多元化事业提质增效、协同共进，以高质量的创新助推集团发展步入快车道。可以预见，新一年国美的发力点将在娱乐化零售赛道，这也是零售业未来的发展趋势。相信在一系列创新的娱乐化举措加持下，国美未来可期！

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