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娱乐引爆 平台谋局 国美“真快乐”助力新消费

2021-03-19 13:28:29   作者: 原文出处 :

在国际国内双循环发展格局之下,消费正成为拉动中国经济的重要引擎,对于GDP的贡献也将越来越突出。国家统计局数据显示,2020年,尽管受到新冠肺炎疫情的冲击,但最终消费支出占GDP的比重仍然达到54.3%,成为GDP的最大贡献者。

防疫常态化之下,新消费强势崛起,“消费升级”被写入政府工作报告。过去一年间,电商与直播的火热局面则预示着,自带个化、时尚化、品质化基因的新消费已成为消费升级的必然方向。

从最新鲜出炉的国美“真快乐”APP“黑伍”大促榜单数据中,新消费的蓬勃生命力可见一斑。在家电排行榜单前十名中,智能彩电就独占5名,这体现了消费者对于娱乐与视听享受的极度重视;而在3C数码产品榜中,智能穿戴大受追捧,体现了消费者对于娱乐、健身、时尚的不懈追求。国美电器副总裁王波分析说:“在家电消费趋势方面,个化、娱乐化、智能化的特点正越来越明显,消费者越来越关注产品和服务的体验是否够便捷、够智慧、够贴自身个化需求”。

新趋势带来新机遇。随着今年1月“真快乐”APP正式上线,零售老将国美华丽转身,背靠34年供应链体系与数字新基建的强大力量,以“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的经营理念在新消费赛道上全力奔跑。

 娱乐化引爆

伴随互联网长大的90后,00后新生代消费者已经不拘泥传统,在消费过程中,希望链接他人,更希望取悦自己;注重产品与价格,更追求服务与体验。当娱乐营销在零售业中从星星之火渐成燎原之势,快乐就足够产生巨大影响力,吸引消费者不经意间参与其中,并带动购买节奏,促成购买行为;在此期间,消费者的微博、微信转发分享,也将触及市场上更多有需求的个体,产生不可忽视的传播力。

国美的娱乐化营销就遵循了快乐法则。今年1月“真快乐”APP正式上线后,国美通过策划“年货节”“黑伍大促”等多项营销狂欢活动,“抢-拼-ZAO”、砸金蛋、会员抽奖等多种互动玩法,以快乐为主题,调动起市场各方的热情,将厂家、媒体、消费者三者的利益融为一体,形成厂家积极站台、媒体火热传播、消费者积极分享信息的共赢局面。截至2月20日,国美双台GMV同比增长4倍,日活稳定在百万规模以上,活动单日日活超过千万,非家电品类如母婴、护理类等增长迅速,娱乐营销强大的影响力初露头角。

数字化谋局

消费数字化正在改写零售业的规则。新消费诞生伊始,即借助移动互联网、社交媒体、人工智能、云计算等新技术,跨越时间与空间,实现个体之间、个体与台之间的全天候、全渠道链接。面对新消费市场,数字化转型成为零售企业突破发展的必由之路。

过去几年时间里,国美着力打造零售新基建,构建线上线下双台模式。当线上、线下台从相对独立、相互冲突,逐渐转化为融合发展、彼此促进,意味着新零售模式已经落地。

在国美双台战略中,线上台主导全量业务,实现100%线上交易;线下台改造升级,重点聚焦精品展示和精品体验。“真快乐”APP作为线上引擎,与国美线下台相互引流,以实现消费场景覆盖的最大化。目前,国美已经将线下3000多家门店网络全面数字化,并将用户进行社群化管理,以“一店一页”的模式服务周边3-5公里的国美社群用户。2021年,国美零售力争将广大商家目前线上、线下割裂的两套成本投入,节约成双台一体化的一套成本,让顾客的实际购物价格均降低8%,并以此实现降成本、增营收的两大目标。

供应链支撑

供应链是零售企业发展的命脉。新消费场景下,用户的需求更加个化,对产品的细分程度要求更高,关注点也从量的满足转向质的提升。今年两会提到,要从供给侧打开消费空间、推动消费升级。构建一个强大、细分、品类丰富的供应链,提高产品和服务的供给质量,满足新一代消费的需求,有远见的零售企业都在为此而努力。

“真快乐”APP上线以来,所有的大促活动终能落地并圆满实现,背后都有国美深耕行业34年的强大供应链作为支撑。国美的供应链业务由自营与联营两部分组成,在强化电器自营供应链的同时,以高标准向第三方外部供应链扩容。从去年7月份开始,国美陆续从京东引入百货商品数万SKU,供应链拓展到涉及家电、数码3C和百货、美妆个护、母婴玩具、生活用品、食品酒水等丰富的百货品类,不断为消费者提供更多优质低价好物。在实现品类充足的目标之后,国美还推出“真选”商品,借助大数据从8个维度筛选低价优品,以此解决用户面对同质化商品不知“选什么?怎么选?”的痛点,满足用户对于高品质的需求,带来更加美好的购物体验。

以娱乐打动消费者,以数字化链接消费者,以供应链满足消费者,这是国美在新消费时代的创新打法。2021年,国美“真快乐”上线,新战略落地,在消费升级的大趋势之下,转向娱乐营销赛道的零售老将在年初几场大促中首战告捷,未来值得更多期待。

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