国美直播：打通零售新通道 助力消费升级

2021-03-26 17:10:16   作者: 原文出处 :

去年，新冠疫情所催生的宅经济和无接触经济带动了直播电商等新消费业态和模式的火爆。对于乘着直播东风，积极转型的零售业来说，今年既是疫后经济修复的一年，也是十四五开局之年，意义更加重大。

十四五规划草案中明确提出，要以创新驱动、高质量供给引领和创造新需求，形成国民经济良性循环;建立扩大内需的有效制度，全面促进消费。国际咨询机构毕马威也分析指出，预计2021年直播电商将继续保持较高速增长，规模将接近2万亿元。

随着国家多种鼓励措施的出台，以及新基建和数字经济对零售业技术的赋能，线上消费场景将进一步丰富，直播电商正在从人、货、场三个维度重塑零售业，成为受到社会各界关注的新商业形态。

作为零售巨头之一，国美一直站在潮流之前，不仅在去年创新了具有国美特色的直播带货形式，荣获2020 CCFA零售创新优秀案例，并以“零售创新案例”入编《2020 CCFA零售创新指引》报告。进入2021年，杀入娱乐化零售赛道的新国美，已经形成以直播带货为特色，线上线下融合发展的全渠道新模式，不断助力商户和消费者美好生活体验升级。

坚持差异化路线 国美直播助力消费升级

3月26日，国美“买遍中国”31省市巡回带货直播迎来第14站，这也是“买遍中国”的牛年首播。回顾过往北京、新疆、山东、浙江、河南、贵州等每一站的地方特色都很鲜明，一场场直播让全国人民足不出户就能感受到神州大地的异地风情，也能买到当地特色好物和品牌家电。

以这次“买遍中国”广东站为例，不仅有广东名企格力电器的真选家电，广东人民日常喜爱的潮汕牛肉丸、肠粉、虾饺以及萝卜糕等美食，以及助农系列的徐闻新鲜菠萝，都将在直播间享受钜惠价。在展示广东岭南风情和特色美食文化的同时，无疑也将对广东消费拉升带来积极作用。

可以说，依托“买遍中国”特色带货模式，国美真正做到了将厂家、产地、农户和消费者直连，减去中间环节，再以直播为抓手，将上行通道的效率最大化，既是国美不走流量网红主播路子，坚持正能量、知识型、极具地域特色直播风格的创新体现，也走通了国美直播带货助力消费升级的基本模式。

另一方面，从去年开始，面对疫情冲击，国美全国3000多家门店全部实现数字化，“一店一页”、“万店上云”等动作相继赋能，并依托线下10万员工，通过社群运营和门店直播带货的方式，组建超100万个线上社群、触达近2亿用户。通过充分发挥员工在零售领域的专业度，为用户提供专业的咨询、销售和服务，不断激活用户粘性。

奥维云网总裁郭梅德指出“随着5G移动网络普及，线上购物平台越来越好，90%的用户都会购买主播推荐的产品。中国家庭也将迈入智慧家生活时代，开启全面的健康升级、颜值升级、功能升级、舒适升级、以及智能升级，消费者在选择消费产品时，一方面选择趋势产品，另一方面选择知名品牌和平台也至关重要。”

可以说，消费升级的本质是多维度满足人民对美好生活的向往。而国美的带货直播能取得多方认可，就是通过34年深耕供应链的优势和一贯严苛的拓品态度，不仅为消费者带来更多质优价廉的8重真选爆品好物，同时，也将众多全国各地的名优好货销往全国，在助力全国网友体验美好生活的同时，提振当地消费，为当地经济发展积极助力。

以“买遍中国”山东站为例，3小时14.5亿销量的战绩，至今为业内所津津乐道。如今“买遍中国”已经成为直播届的一张文化IP,国美直播带货之路必将大有可为。

社群+直播+“真快乐”APP 国美打通零售新通道

随着消费升级以及数字时代的到来，90后及00后组成的新生代已成为消费主流群体，年轻化、社交化、娱乐化消费趋势愈加凸显。

自1月初，国美新物种“真快乐”面世以来，一系列受年轻人喜爱的娱乐化玩法也随之而来。在“真快乐”上，以娱乐化营销为平台和商家提供秀场、直播、短视频、赛事等娱乐化销售工具，让商户娱乐卖；为用户提供“一抢、二拼、三ZAO起”的娱乐购物新玩法，让用户通过“美信、社群、小美帮帮”互动分享，让用户娱乐买、分享乐。

3月8日，在国美举办的“嗨Five 黑伍·快乐升级”发布会上，“真快乐”继续出新，150多场超级直播全新亮相。《真选情报局》、《33姐的喂美人生》，都是国美员工自己打造的综艺直播节目，从选品到主持，员工亲自上阵，因为最了解用户需求和产品性能，所以能真正地服务好用户。值得一提的是，“真快乐”新推出“买手真选”板块，上面全部是资深专业买手老师深入原产地考察，通过8重真选挑出的优价优品好物。尤其是，最近一系列超实惠的新疆棉制以及服装百货类产品都陆续出现在“真快乐”APP乃至各大门店直播间，国美直播也在用实际行动支持新疆棉，支持中国国货，传递满满正能量。

目前，国美已构建起了以线上“真快乐”平台为主导、线下展示体验+生活服务平台的“双平台”格局。以双平台为依托，线上利用社群蓄客、视频直播引流，线下利用真实的体验场景、丰富的SKU，以及下单后门店立即进行半径3-5公里的服务，实现最快30分钟送达的强售后配送体验，让国美直播带货取得了高转化率的同时，也形成了具有国美特色的线上线下全渠道融合新模式。

聚焦十四五，紧跟双循环。潜心零售三十四载的国美，在深化内功的同时也不断迭代新势能，“抢-拼-ZAO”的娱乐化体验，独具特色的带货直播，八重筛选的真选好物，供应链加持的优品好价以及国美快送、准时达等配套服务，让其18个月重回巅峰的目标指日可待。

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